花蓮原木傢俱終身保固條款
感謝您選擇花蓮原木傢俱。我們致力於提供高品質的產品和服務，並承諾為您提供終身保固，讓您安心使用。
然而，為確保雙方權益，並維持良好的服務體驗，我們特別訂立以下保固條款：
1. 保固範圍
- 保固對象：適用於花蓮原木傢俱購買的所有原木家具產品。
- 保固範圍：本保固僅針對原木結構性損壞，如木材自然斷裂或非人為原因導致的功能性損壞。
- 服務內容：在符合保固條件下，我們將提供免費修復或替換服務。
2. 不適用保固的情況
以下情況不在終身保固範圍內：
- 人為損壞：包括但不限於搬運、摔落、敲擊等造成的損傷。
- 非正常使用或保養不當：如傢俱遭受極端濕度、溫度影響，或不當清潔、保養造成的損壞。
- 自然磨損：包含正常使用中的表面磨損、色澤變化、輕微刮痕及其他不影響結構的自然變化。
- 自行改裝：顧客或第三方自行修改、重新組裝、加工造成的任何損壞。
- 非原木材料損壞：如五金配件或其他非木製部分的損壞。
3. 保固申請流程
- 提供證明：申請保固時，顧客需提供購買證明（如發票、收據或黃單）。
- 狀況說明：顧客需清楚說明產品問題，並提供損壞部位的照片。
- 專業判定：我們的專業團隊將根據提供的證明和狀況進行判定，確認是否符合保固條件。
4. 保固範圍內的維修與替換
- 確認符合保固條件後，我們將依情況提供免費維修或更換同等價值的產品。
- 若需更換且原產品已停產，則將提供相似款式或同等價值的替代商品。
5. 顧客的保養責任
為了保持原木傢俱的最佳狀態，我們建議顧客定期保養，並避免將家具置於過於潮濕或乾燥的環境中。
6. 免責聲明
本條款中的保固為顧客專屬，僅針對原購買人，並不適用於轉售或再出售情況。本公司保留最終解釋權，若發現任何惡意申請或濫用行為，本公司保留取消保固服務的權利。
7. 補充說明
- 外縣市保固服務：對於外縣市（花蓮縣以外）顧客的保固維修需求，請耐心等待。我們的專業團隊會根據地點和人員安排，盡快為您協助安排合適的時間進行維修或替換服務。
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